Muchos de nosotros hemos escuchado muy seguido en estos días la palabra "Calidad", como por ejemplo: calidad del producto, calidad de servicio, calidad organizacional, etc... Asi como tambien hemos escuchado mucho del ISO 9000 y visto su logo en cada vez mas productos y servicios que consumimos.
Pues bien, en esta entrada abordo el tema con una explicacion breve de este tema que hace que cada vez mas empresas opten por implementarlo en sus organizaciones.
Introduccion a la Calidad y SGC: http://www.4shared.com/file/89015775/275d715c/Tec_Cal.html
Normalización: http://lix.in/-2e1667
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